Kaikki kodinpalvelut löytyvät helposti HemmaKodista. Yhdistimme kodinpalveluiden tekijät sekä kotitaloudet uudella tavalla verkossa! Nyt voit nauttia helposti kevyemmästä arjesta HemmaKodin avulla. Olemme myös Finanssivalvonnan hyväksymä rekisteröity maksupalvelunvälittäjä. Jokainen palveluntuottajamme on vahvasti tunnistettu ja läpäisee kolmivaiheisen tunnistautumisen prosessin ennen palveluntuottajaksi hyväksymistä. Tervetuloa Avainlippu-palveluumme!
Tähän alkuun voit katsoa videolta miten tilaaminen etenee ja alla olevilla ohjeilla pääset kohta kohdalta opastetusti eteenpäin. Näin helppoa tilaaminen HemmaKodista on!
1. Siirry osoitteeseen hemmakoti.com
Valitse haluamasi kodinpalvelu, paikkakunta sekä aikaväli, jolloin haluat palvelun suoritettavan. Palvelukategorioita on jo yli 30. Saat yhteyden asiakaspalveluumme sovelluksen alalaidan taloikonista avautuvan chatbotin avulla. Asiakaspalvelumme on apunasi myös puhelimitse numerossa 029-1700775 sekä sähköpostitse info@hemmakoti.com. Kuukausimaksullinen Kodin Apuri -palvelu tilataan suoraan asiakaspalvelustamme.
2. Valitse palveluntuottaja
Seuraavaksi pystyt valitsemaan työtehtävään sopivan palveluntuottajan. Jokainen palveluntuottajamme on vahvasti tunnistettu. Haku näyttää tulokset hakuehtojen mukaisesti. Näet palveluntuottajien nimet, kuvan sekä esittelytekstin. Ensimmäisten työtilausten jälkeen tähtiin ilmestyy palveluntuottajan saama arvio työkeikalta. 5 tähteä on paras arvio. Meillä on reservissä myös palveluntuottajia, jotka eivät näy aina hakutuloksissa. Voit jättää työtilauksesta alustavan pyynnön myös chatbotissa kohdassa, voit jättää työtilauksen myös tästä. Asiakaspalvelumme etsii työtilaukseen sopivan palveluntuottajan ja palaa sinulle.
3. Valitse tarkempi ajankohta
Nyt pääset valitsemaan päivämäärän sekä toivotun aloitusajan. Kalenterissa on avoinna kaikki palveluntuottajan ilmoittamat ajankohdat. Nyt voit tehdä alustavan palvelutilauksen painamalla nappia, tee palvelutilaus. Chatin kautta on hyvä jättää tarkempi kuvaus työn sisällöstä jo tässä vaiheessa. Näin palveluntuottaja pääsee jo arvioimaan työhön käytettävää aikaa ja esittämään sinulle heti lisäkysymyksiä. Pääset keskustelemaan chatissa tarkemmin työhön käytettävästä ajasta palveluntuottajan kanssa, kun hän ottaa työtilauksen käsittelyyn. Palveluntuottaja saa tiedon saapuneesta työtilauksesta. Työtilaus on tässä vaiheessa vielä alustava ja halutessasi voit keskustella useamman palveluntuottajan kanssa, ennen työtilauksen virallista vahvistamista.
4. Kirjaudu tai rekisteröidy
Tässä vaiheessa verkkopalvelumme pyytää sinua kirjautumaan tai rekisteröitymään. Jos olet ensimmäistä kertaa palvelussamme, valitse rekisteröidy. Ohjeet rekisteröitymiseen löydät tästä. Jos olet jo rekisteröitynyt, valitse kirjaudu.
5. Nyt voit keskustella työn sisällöstä chatissa
Eteesi avautuu näkymä, josta näet kaikki tekemäsi työtilaukset. Alustava tilauspyyntö näkyy tilassa odottaa vahvistusta. Voit halutessasi jättää heti viestin valitsemallesi palveluntuottajalle, kertomalla esimerkiksi tarkemmin työn sisällöstä. Omassa profiilissasi sinulla on tallessa kaikki toteutuneet tilaukset, jolloin näet helposti esimerkiksi kotitalousvähennystä hakiessasi kaikki vuoden aikana tilatut palvelut.
6. Tilauksen vahvistaminen
Palveluntuottaja kysyy chatin kautta tarkennuksia työtilauksen sisällöstä ja laajuudesta. Tämän jälkeen hän määrittelee työhön käytettävän ajan. Pääset vahvistamaan työtilauksen valitsemallasi maksutavalla. Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin maksupalvelun välityksellä. Käytössäsi on useita eri maksutapoja. Mikäli myöhemmin tulee äkillinen tarve peruuttaa tilattu palvelu, voi sen tehdä helposti verkossa. Jos tilattu aika ei riitä, voi palveluntuottajalta tilata uuden työkeikan paikan päällä. Kaikissa maksuun liittyvissä asioissa auttaa HemmaKodin oma asiakaspalvelu. Tilitämme palkkiot palveluntuottajille eteenpäin suoritettujen työtilausten jälkeen.
7. Viestiminen ennen ja jälkeen työtilauksen
HemmaKodin asiakaspalvelu on apunasi kaikissa kysymyksissä. Meidät tavoittaa puhelimitse numerosta 029-1700775, sähköpostilla info@hemmakoti.com sekä sivuston chatbotin kautta. Chatbotin tunnistaa alalaidassa oikealla puolella näkyvästä taloikonista. Yhteydenpito palveluntuottajan kanssa tapahtuu kirjautuneena työtilauksen yhteydessä avautuvan chatin avulla. Chatkeskustelu palveluntuottajan kanssa pysyy avoinna vielä 48 tuntia työtilauksen jälkeen. Työtilauksen jälkeen pääset arvioimaan palveluntuottajan työtilauksen kautta lisäämällä tähtiä 1-5. Arvioinnissa viisi tähteä on paras.
